从智齿工单到钉钉通过接口配置打通数据

来源系统:智齿工单

基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度

目标系统:钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，有考勤打卡、签到、审批、日志、公告、钉盘、钉邮等强大功能。

数据集成方案配置

数据集成平台对应的配置智齿工单与钉钉的对接只要三步就能完成两个系统之间的数据对接。第一步根据智齿工单的接口参数要求记录在轻易云集成平台。第二步配置智齿工单与钉钉之间的字段对应关系（更多方案可借鉴轻易云数据集成社区论坛中找到相关方案信息）第三步完成方案的检查参数设置：传递时间、重试次数、是否启动、前置条件等上线运行。

智齿工单接口明细

API：api/ws/5/ticket/query_tickets
NAME：根据创建时间查询工单列表
METHOD：GET

请求参数

接口字段字段名称预设值描述 create_start_datetime工单创建开始时间{{DAYS_AGO_1 datetime}}工单创建开始时间 create_end_datetime工单创建结束时间{{CURRENT_TIME datetime}}工单创建结束时间 ticket_status工单状态工单状态 ticket_from工单来源工单来源 ticket_typeid工单分类ID工单分类ID userid客户ID客户ID deal_agentid受理坐席ID受理坐席ID deal_agent_groupid受理坐席组ID受理坐席组ID page_no当前页数1当前页数 page_size当前页显示条数20当前页显示条数

钉钉接口明细

API：DingTalkRoBotPush
NAME：钉钉机器人推送
METHOD：POST

请求参数

接口字段字段名称预设值描述 access_token钉钉机器人tokenccea2ad0d10dfeeb672837b6ec8dc8df1beaee09c636429c4bdcdac2087b9caa time当前时间_function Now() group组名{{deal_group_name}} remind提醒24小时后将超48小时工单提醒根据TAPD单处理人汇总{{CURRENT_TIME datetime}} handlers处理人@{{deal_agent_name}},工单编号:{{ticket_code}}请尽快提供“工单原因+解决上线时间” 同步至智齿系统! send发送请求send send.at@对象at send.at.isAtAll是否所有false send.at.msgtype发送类型text send.at.text文本 send.at.text.content内容?? send.headerheader send.header.current_ownercurrent_owner{{current_owner}} send.header.detailsdetails send.header.details.ticket_codeticket_code{{ticket_code}}

系统对接总览

通过无代码的数据集成与数据建模的智能数据管道技术，帮助企业将所有应用程序、数据库、事件和文件等数据信息提取到数据仓库中，并快速将分散的数据转化为数据集、API、自动化流程等开箱即用的数据服务。配置接口的模式对接智齿工单和钉钉，使得单据无缝互通。打造企业内部数据一体化，让企业日常运营管理实现敏捷数据化运营。实现供应链业务信息流的互通，同时支持供应链数据分析流程自动化，结果推送，推进相关供应链问题优化。及时打通供应链孤岛，实现数据驱动供应链协同，进一步提升企业竞争力。

从智齿工单到钉钉通过接口配置打通数据