企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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南方电网项目集成方案分享

在做过很多数据集成的项目中,本篇文章给大家分享的是轻易云做过的一个极为特殊的项目,这是一家在广东的企业,该企业主要做南方电网的项目,项目分布至各个平台发货(如:鑫方盛平台,京东平台等),项目为企业减少了将近50+的人工成本。通过实施订单全链路流程自动化集成,实现了成本降低、物流效率、沟通效率和流程效率的显著提升。本文将深度解析客户如何通过技术手段优化订单流程,提高业务效率,并最终实现价值体现。

订单全链路流程自动化集成

成本与效率的提升

企业的自动化集成系统通过信息实时同步,减少了录单工作量,提升了准确性。自动化流程推动人员工作,而非依赖员工的自觉性。订单信息通过集成流程与ERP、钉钉、企业微信等平台自动打通,实现了统一的系统数据为准的高效准确沟通。订单统一对接到ERP集中化管理,提升了配送发货效率管理。收发货状态自动同步到各个商城系统,使订单物流执行过程更加透明。

人员成本与商品价格管理

人员成本大幅降低,商品价格实时掌握。ERP与南网赫兹商城、各合作平台商品直连互通,系统自动通知,信息及时共享,收发货数据实时互通。这些措施不仅提高了效率,还增强了流程的透明度和响应速度。

流程优化与价值体现

通过流程优化,企业实现了价值的体现。自动化集成不仅提升了业务流程的效率,还通过减少人为错误,提高了数据的准确性和可靠性。

订单流程全自动化集成——订单接单

业务现状与流程改造

通过自动集成订单,减少了人工操作的需要。自动登录程序、定时抓取订单、同步最新订单、自动关联报备单、订单分配服务商/自营、接单确认/拒绝、同步订单状态等步骤,都是通过自动化流程来实现的。这些自动化步骤取代了传统的手工操作,如手工关联报备单和更新订单状态。

订单抓取与同步

系统通过以下步骤自动处理订单:

  1. 定时抓取订单:自动化系统定时从不同平台抓取订单信息,减少人工检查的需要。
  2. 订单待确认页面:系统自动刷新订单状态,确保所有处理的订单信息都是最新的。
  3. 同步最新订单:最新订单信息被同步到ERP系统中,以便进行进一步的处理。

订单处理

自动化系统在订单处理方面执行以下操作:

  1. 自动关联报备单:系统自动识别并关联相关的报备单,提高订单处理的准确性。
  2. 订单分配服务商/自营:根据预设规则,系统自动将订单分配给合适的服务商或自营处理。
  3. 接单确认/拒绝:系统自动确认或拒绝订单,减少人工操作。
  4. 同步订单状态:系统自动更新鑫方盛订单状态,确保所有相关方都能实时查看订单的最新信息。

数据集成平台与ERP系统

数据集成平台与ERP系统的结合,使得订单流程更加流畅。自动登录、定时刷新订单、导出订单数据、自动关联报备单等步骤,都是通过数据集成平台来实现的,而ERP系统则负责订单的最终确认和管理。

订单流程全自动化集成——订单发货/收货

业务现状与流程改造

在订单发货/收货环节,鑫方盛通过自动化集成订单,减少了人工操作的需要。自动更新订单状态、自动同步订单、自动上传收货凭证等步骤,都是通过自动化流程来实现的。这些自动化步骤取代了传统的手工修改订单和上传收货凭证。

1. 发货/收货自动化

  • 搜集各种类型发货数据:系统自动搜集物流单号、车辆信息等发货数据。
  • 自动更新订单状态:系统根据发货情况自动更新订单状态。
  • 自动同步订单:系统自动将订单信息同步到各个商城系统。
  • 自动上传收货凭证:系统自动上传收货凭证到ERP系统,减少人工操作。

数据集成平台与ERP系统

数据集成平台与ERP系统的结合,使得订单发货/收货流程更加高效。自动搜集各种类型发货数据、整理统一的发货excel、更新鑫方盛订单数据等步骤,都是通过数据集成平台来实现的,而ERP系统则负责订单的最终发货和收货管理。

两种不同的连接方式

鑫方盛提供了两种不同的连接方式,以适应不同的业务需求和环境。

方式一:借助鑫方盛连接南网

这种方式的优势在于直接使用南网接口,更加稳定,且未来接南网新项目时无需额外开发。然而,这种方式需要鑫方盛的完全配合。

方式二:与每个平台兼容互通

这种方式的优势在于可扩展更多平台,兼容性更强。然而,这种方式的劣势在于较高的开发维护成本。

南网采购专区商品价格自动抓取

业务现状

在业务现状中,南网采购专区的商品价格需要手工更新和对比成本价格,通过微信群或电话通知,这种方式效率低下,且难以把握竞争对手的实时动态。

实时抓取南网商品改价

通过集成平台自动抓取,每隔2小时自动抓取最新价格,快速把握竞争对手的实时动态。这种方式不仅提高了效率,还通过微信/钉钉群通知,实现了价格异常警报和ERP确认改价的自动化流程。

结论

企业通过订单全链路流程自动化集成,实现了业务流程的深度改进,为企业减少了将近50+的人工成本,企业效率大大提高。通过自动化技术的应用,不仅提高了效率和准确性,还降低了成本,增强了企业的竞争力。这种集成化的解决方案为其他企业提供了宝贵的参考,展示了技术在现代商业运营中的核心价值。

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