企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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系统数据集成方案
智齿工单对接打通钉钉根据创建时间查询工单列表接口与钉钉机器人推送接口
接入系统：智齿工单
基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度
目标系统:钉钉
钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，有考勤打卡、签到、审批、日志、公告、钉盘、钉邮等强大功能。
多系统对接方案配置
通过轻易云系统数据集成平台：数据集成方案。选择开始创建数据集成方案菜单。在方案配置表单中选择对应的源业务系统：智齿工单，然后选择对应的连接器。选择对应的api/ws/5/ticket/query_tickets作为数据对接来源。然后再写入目标平台配置目标系统为钉钉，并且选择对应连接器（关于钉钉的接口如何连接可以在轻易云数据集成社区论坛bbs.qeasy.cloud中找到相关信息）。选择好对应的DingTalkRoBotPush接口作为数据写入动作完成第一步的接口配置。
智齿工单接口明细
- 接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
- 接口名称：根据创建时间查询工单列表
- 接口方法：GET
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| create_start_datetime | 工单创建开始时间 | string | 工单创建开始时间 |
| create_end_datetime | 工单创建结束时间 | string | 工单创建结束时间 |
| ticket_status | 工单状态 | string | 工单状态 |
| ticket_from | 工单来源 | string | 工单来源 |
| ticket_typeid | 工单分类ID | string | 工单分类ID |
| userid | 客户ID | string | 客户ID |
| deal_agentid | 受理坐席ID | string | 受理坐席ID |
| deal_agent_groupid | 受理坐席组ID | string | 受理坐席组ID |
| page_no | 当前页数 | int | 当前页数 |
| page_size | 当前页显示条数 | int | 当前页显示条数 |
钉钉接口明细
- 接口：DingTalkRoBotPush
- 接口名称：钉钉机器人推送
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| access_token | 钉钉机器人token | string | |
| title | 首屏会话透出的展示内容组组 | string | |
| header | 通知 | string | |
| level | 优先级 | string | |
| ticket_code | 工单编号 | string | |
| time | 时间 | string | |
| remind | 提醒 | string |
系统数据对接
通过数据集成平台可视化的快速配置调用接口打通智齿工单与钉钉之间的数据接口，使得两个系统之间的对接更加快捷、稳定。轻易云数据集成平台打破信息孤岛、适配多种场景、降低运营成本、缩短开发周期、灵活调度配置是这种多系统数据打通时的特性优势。采用元数据模型驱动的低代码集成工具，基于系统预置的数据模型、映射、编排、日志、脚本等集成核心引擎，通过可视化配置，快速实现客户灵活多变的动态集成需求，让集成开发简单、执行过程可靠、问题风险可控。
