从智齿工单到钉钉通过接口配置打通数据|轻易云数据集成平台

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从智齿工单到钉钉通过接口配置打通数据

对接源平台:智齿工单

基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+BPO」业务一体化。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度

目标系统:钉钉

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，有考勤打卡、签到、审批、日志、公告、钉盘、钉邮等强大功能。

数据接口配置

数据集成平台对应的配置智齿工单与钉钉的对接只要三步就能完成两个系统之间的数据对接。第一步根据智齿工单的接口参数要求记录在轻易云集成平台。第二步配置智齿工单与钉钉之间的字段对应关系（更多方案可借鉴轻易云数据集成社区论坛中找到相关方案信息）第三步完成方案的检查参数设置：传递时间、重试次数、是否启动、前置条件等上线运行。

智齿工单接口明细

接口：api/ws/5/ticket/query_tickets
接口名称：根据创建时间查询工单列表
接口方法：GET

请求参数

字段	名称	类型	描述
create_start_datetime	工单创建开始时间	string	工单创建开始时间
create_end_datetime	工单创建结束时间	string	工单创建结束时间
ticket_status	工单状态	string	工单状态
ticket_from	工单来源	string	工单来源
ticket_typeid	工单分类ID	string	工单分类ID
userid	客户ID	string	客户ID
deal_agentid	受理坐席ID	string	受理坐席ID
deal_agent_groupid	受理坐席组ID	string	受理坐席组ID
page_no	当前页数	int	当前页数
page_size	当前页显示条数	int	当前页显示条数

钉钉接口明细

接口：DingTalkRoBotPush
接口名称：钉钉机器人推送
接口方法：POST

请求参数

字段	名称	类型	描述
access_token	钉钉机器人token	string
time	当前时间	string
group	组名	string
remind	提醒	string
handlers	处理人	string
send	发送请求	object
send.at	@对象	object
send.at.isAtAll	是否所有	string
send.at.msgtype	发送类型	string
send.at.text	文本	object
send.at.text.content	内容	string
send.header	header	object
send.header.current_owner	current_owner	string
send.header.details	details	array
send.header.details.ticket_code	ticket_code	string

数据对接价值

通过无代码的数据集成与数据建模的智能数据管道技术，帮助企业将所有应用程序、数据库、事件和文件等数据信息提取到数据仓库中，并快速将分散的数据转化为数据集、API、自动化流程等开箱即用的数据服务。配置接口的模式对接智齿工单和钉钉，使得单据无缝互通。打造企业内部数据一体化，让企业日常运营管理实现敏捷数据化运营。实现供应链业务信息流的互通，同时支持供应链数据分析流程自动化，结果推送，推进相关供应链问题优化。及时打通供应链孤岛，实现数据驱动供应链协同，进一步提升企业竞争力。