企业AI知识库
轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案，它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人，同时还带有AI智能对话功能，可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景，具有较大的商业使用价值。
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AI智能体
AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分，它通过录入文档或问答来创建知识库，让机器人学习。根据机器人训练情况，企业可以实时删除或替换文档，以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定，如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等，以满足不同业务需求。
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系统数据集成方案
网易互客与轻易云集成平台对接集成查询客户打通写入空操作
数据源系统:网易互客
网易互客是赋能销售获客转化的SCRM产品。在互动渠道层面，打通了微信、电话、短信，帮助销售人员打造一体化沟通工作台，实现核心触点的获客转化。在互动内容层面，销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包，随后一键分享给微信好友或朋友圈，客户阅读文章/填写表单后，网易互客会在第一时间推送浏览行为，让销售抓住最佳跟进时机。
写入目标:轻易云集成平台
使用全界面可视化配置集成流，快速应对企业的集成需求使得系统与系统之间的数据接口一站式的快速集成能力，构建企业数据通道，解决数据孤岛问题。快速构建企业元数据标准、主数据标准、业财数据标准，完成数据的采集、统一、分发、清洗、归集等，帮助企业建立高质量的数据中台。目前轻易云平台已经支持300+系统，同时具备快速适配新系统的能力，集成海量接口数据。无论是对接ERP还是MES、OA、CRM、WMS、OMS等等系统，都可以通过接口相互集成。
多系统对接方案配置
异构系统具有非常丰富的业务流程、复杂的系统架构和服务接口。在很多情况下，这两个系统都是分别独立部署和运行的，各自拥有不同的技术栈和编程模型，甚至两者在系统平台、技术平台和编程语言上是完全异构的。那么对接就需要根据接口配置对应的规则，例如取数就要根据查询接口获取网易互客的数据，并且根据对应的条件进行取数，目标系统就必须根据目标系统的格式，以及获取的数据进行加工处理后进行写入到轻易云集成平台中。轻易云集成平台的可视化配置轻松实现。
网易互客接口明细
- 接口：customer/list
- 接口名称：查询客户
- 接口方法：POST
请求参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| startTime | startTime | string | 查询entryTime（进入客户池时间）在startTime和endTime之间的客户，均为时间戳格式，单位为ms |
| endTime | endTime | string | |
| follower | 跟进人accid | string | |
| page | 查询的页码数 | string | |
| pageSize | 每页展示的客户数量 | string | 最大值100 |
响应参数
| 字段 | 名称 | 类型 | 描述 |
| cid | 客户id | string | |
| follower | 跟进人的accid | string | 通过“获取员工列表”API查询对应员工 |
| status | 客户状态 | string | 0-公司外的客户，不可见，可能有过浏览行为，但是没有被加入客户池4-待分配潜客，没有跟进人8-跟进中潜客，有跟进人9-公海潜客，没有跟进人5-待分配，待分配客户池的客户，没有跟进人6-跟进中，跟进中客户池的客户，必须有跟进人7-公海，公海客户，所有人均可查看2-已删除，不可见，被删除的客户3-已合并，不可见，重复客户合并后，原有客户会被废弃 |
| entryTime | 进入客户池的时间 | string | |
| customFields | 客户资料 | array | |
| customFields.id | 客户资料字段id | string | id=-1：头像；id= -2：姓名；id=-3：手机；id=-4：邮箱；id=-5：微信号；id=-6：微信昵称；id=-7：性别； 其中 |
| customFields.fieldValue | 客户资料字段对应的值 | string | |
| customFields.stageOption | 跟进阶段id | string | 客户状态为5、6、7时返回，根据“查询商机模板”进行匹配 |
| customFields.failstageOption | 已结束的跟进阶段 | string | 根据“查询商机模板”进行匹配 |
| customFields.loseReason | 输单原因id | string | 根据“查询商机模板”进行匹配 |
| customFields.invalidReason | 客户无效原因id | string | 根据“查询商机模板进行匹配 |
| customFields.remark | 备注 | string |
轻易云集成平台接口明细
- 接口：写入空操作
- 接口名称：写入空操作
- 接口方法：POST
系统对接概况
全面管控企业的API资产，梳理现有业务系统的API。实现API文档的统一管理，建立API的上线、下线、监控的统一管理体系。API低代码开发平台能够实现低代码或零代码一键发布API服务，很好地解决企业用户上面的问题。轻易云应用集成主要解决已有应用系统的无序蔓延现象，减少各业务系统间的维护成本，减少各应用系统的操作系统、开发语言、访问协议、通信技术多而杂、整合难度大的问题，将企业数据平滑对接，减少信息竖井。
